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E-commerce online : conviene sempre di più

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Non è un mistero che negli ultimi
anni il commercio online abbia registrato una crescita notevole in termini di
transazioni effettuate, soprattutto durante le festività natalizie. Stando a
questa ricerca di Netcomm infatti, quasi 10 milioni di
italiani hanno effettuato acquisti online in occasione del periodo natalizio
appena passato, con una crescita di quasi il 30% rispetto al Natale del 2013.
Su internet tutto diventa più
veloce, più semplice. Attraverso un attento monitoraggio giornaliero di
più siti, è possibile infatti oramai acquistare praticamente qualunque cosa a
prezzi altamente concorrenziali, il tutto comodamente da casa e con un conto
online.

Complice di questa crescita è anche
sicuramente un minore scetticismo da parte dell’utente medio nei confronti
dell’e-commerce. Innazitutto l’oramai collaudato sistema di feedback, permette
all’acquirente di capire la qualità del prodotto, la modalità dei costi e
l’affidabilità del venditore prima di effettuare una qualunque transazione.
Oltre a
questo, a dare maggiore fiducia all’utente, sono state sicuramente anche le
recenti normative europee a tutela di chi acquista online. Tra le varie novità,
segnaliamo il prolungamento di tempo da 10 a 14 giorni per effettuare la
restituzione della merce qualora il consumatore non sia soddisfatto e il
divieto di utilizzare caselle preselezionate per i servizi aggiuntivi al
momento dell’acquisto. Un esempio classico in cui era possibile trovare queste
caselle è quello dei siti delle compagnie aeree, dove non era raro ritrovarsi
servizi supplementari non voluti (come macchine a noleggio o assicurazione di
viaggio) all’interno del “carrello online” prima di concludere l’acquisto.
Potrete trovare maggiori informazioni a riguardo su questo articolo.
Molto buoni anche i servizi
post-vendita, sempre più efficienti e vicini al cliente. A questo proposito
tempo fa scrivemmo un articolo in merito alle esperienze molto positive
sul servizio post-vendita e reso di
amazon
.
e-commerce

La crescita del commercio online non si registra solo in termini di
transazione concluse, ma anche in termini di diffusione nei vari settori
merceologici. Attualmente è possibile acquistare su Internet categorie di
prodotti che fino a pochi anni fa potevamo solo immaginare. Un esempio è quello
dei ricambi per auto e in particolare degli pneumatici. Da diversi anni è
infatti possibile acquistare un nuovo set di gomme da negozi online
specializzati come Tirendo, che
permette, tra i vari servizi, di effettuare la spedizione direttamente alle
officine partner specializzate, che successivamente si prenderanno cura di
effettuarne anche il montaggio.

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